Procedura reklamacji w sklepie rekodzielozwloczki.pl

1. Prawo do reklamacji

Klient ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową w terminie do 2 lat od daty zakupu. Reklamację należy zgłosić, gdy produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem.

2. Zgłoszenie reklamacji

Reklamacje należy składać na adres e-mail: rekodzielozwloczki@gmail.com lub listownie na adres siedziby firmy. W zgłoszeniu prosimy podać:

• Dane klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon)
• Numer zamówienia i datę zakupu
• Opis wady lub problemu z produktem
• Żądanie klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)
• Załączniki (np. zdjęcia wadliwego towaru, potwierdzenie zakupu)

3. Rozpatrzenie reklamacji

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania, informując klienta o decyzji oraz dalszym trybie postępowania.

4. Zwrot towaru

W przypadku uznania reklamacji klient jest zobowiązany odesłać towar, chyba że wada została potwierdzona na miejscu lub istnieje inna uzgodniona forma rozwiązania problemu. Koszty zwrotu pokrywa sprzedawca, jeśli reklamacja jest zasadna.

5. Postanowienia końcowe

Wszelkie reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Klient ma prawo skorzystać też z pozasądowych metod rozstrzygania sporów.